Garanție și Politica de schimb / retur

Garanții

Din momentul în care ai primit produsul, beneficiezi de o garanție în termen de 30 de zile. 

Garanția este valabilă în cazul în care veți respecta următoarele reguli de îngrijire a încălțămintei:

• Păstează încălțămintea în locuri ferite de umiditate și raze solare.
• Minimalizează contactul încălțămintei cu apa, praful și noroiul.
• Încălţămintea trebuie curăţată după fiecare purtare. Încălţămintea se curăţă doar cu produse de întreţinere specifice tipului de material din care este confecţionată. Nu folosi detergenți şi înălbitori pentru a curăța încălțămintea.
• Nu spăla încălțămintea în mașina de spălat.
• Pentru buna întreţinere a pielii produsului, foloseşte crema pentru încălţăminte.
• Pentru a preveni ruperea cusăturii la călcâi, utilizează lingura specială.
• Usucă încălțămintea doar pe cale naturală. Nu utiliza aparate de uscat sau caloriferul! 

Nerespectarea instrucţiunilor de îngrijire conduc la anularea garanţiei.

Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie sa fie prezentat în ambalajul original și însoțit de bonul fiscal.

Garanţia este valabilă în cazul în care sunt depistate deficienţe ale produselor comercializate (vicii ascunse), despre care consumatorul nu a fost informat şi acestea nu-i sunt imputabile. 

Situațiile care NU se supun condițiilor de garanție 

• Deteriorările produse de către client (ex. zgârieturi, pete, vârf deteriorat etc.) în urma utilizării necorespunzătoare, nu sunt acoperite de garanţie.
• Uzura datorată mersului specific (piciorul calcă pe o parte), uzuri cauzate de forma de picior cu excrescenţe, care a deformat pielea încălţămintei.
• Nu se acorda garanţie la flecuri, rularea fermoarelor (la procurare era funcţional – forţarea prin exploatare nu poate fi dovedită).
• Accesoriile delicate aplicate pe încălţăminte, precum strasuri, cristele, capse şi ţinte metalice, care sunt sensibile la impact (pietrele pot cădea ca urmare a loviturilor, împiedicării, mersului necorespunzător, etc.).

Magazinul Papuki nu este răspunzător pentru disconfortul provenit în urma procurării încălţămintei de mărime, model sau calapod nepotrivit.

Politica de schimb / retur

Pentru a returna sau a schimba un produs, aveti la dispozitie 14 zile de la data cumpărării / livrării (Conform legii Nr. 105, din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor). 

Schimbul produsului se face în magazin sau prin compania de curierat. Cheltuielile de livrare pentru schimb (tur-retur) sunt suportate de către client.

Pentru a face retur și pentru a primii banii, clientul este obligat să se prezinte la unul din magazinele Papuki. Returul de bani NU se face prin compania de curierat.

Condițiile pentru schimb sau retur:

Produsul trebuie să fie nou, ceea ce presupune:

• să nu fie purtat
• să nu conţină defecte şi lovituri mecanice.
• să fie în ambalaj original.
• starea produsului să permită o nouă comercializare.

În cazul în care nu se respectă condițiile de retur, nu se va accepta returul.